Información sobre: SEA/ VE-2 Calidad de servicio y Satisfacción de cliente en Martorell

Empresa buscando SEA/ VE-2 Calidad de servicio y Satisfacción de cliente

Barcelona, España

Descripción de la invitación

Soporte al departamento de Calidad de Servico y Satisfacción de cliente de Calidad de SEAT España•            Análisis de los distintos indicadores para establecer las instalaciones a las que realizar las visitas de clientes fantasma. Analizar la realización de las acciones correctivas y el impacto en los indicadores. Asegurar la correcta aplicación de los procesos por parte de los proveedores.•            Análisis de los resultados de las encuestas de satisfacción de clientes. Colaborar en la definición y aplicación del nuevo proceso de encuestas de satisfacción.•            Análisis de palataforma de comunicación de SEAT España con la Red y busqueda de soluciones de mejora.•           Análisis de pagos a proveedores y aseguramiento de facturación.•          Busqueda de soluciones de análisis y reporting de datos de cliente fantasma y resultados de encuestas de clientes.

Descripción del candidato

Estudiante de ADE, Ingeniería industrial o similar.Orientado al análisis de datos y a la búsqueda de soluciones.Conocimientos altos de manejo de Excel.