Información sobre: Analista de soporte funcional en Ciudad de México

Empresa buscando Analista de soporte funcional

Ciudad de México, México

Descripción de la invitación

Resumen del trabajo:Como Especialista en Soporte Técnico en Odoo, nos ayudarás a lograr nuestra misión de mejorar el servicio para nuestros clientes SMB a lo largo de Norteamérica. En este puesto colaborarás con otros compañeros en puestos orientados al cliente, formarás parte de un equipo enfocado en el crecimiento de la compañía. Buscamos a alguien que sea curioso, empático y tenga grandes habilidades de comunicación. Que entienda las pequeñas y medianas empresas y las funciones dentro de ellas.ResponsabilidadesConvertirte en un experto en todas las funciones y características de las aplicaciones del software Odoo.Mostrar tu expertise en el área de aplicaciones de Odoo a clientes.Crear soluciones y comunicarlas de manera efectiva (por escrito y verbalmente) a los clientes.Incrementar la satisfacción de los clientes mediante la respuesta rápida y correcta a sus preguntas y dificultades.Trabajar en conjunto con los equipos de ingeniería, desarrollo de producto y programación para resolver problemasResolver problemas por medio de correo electrónico, chat y teléfono.Obtener retroalimentación: Nuestro equipo de desarrollo de producto disfruta crear las funciones que piden nuestros usuarios y debemos obtener la información necesaria para siempre ofrecer el mejor servicio.Incrementar la satisfacción y productividad de software a cada uno de los clientes.

Descripción del candidato

ObligatorioLicenciatura requerida, de preferencia en negocios o STEM.Alto nivel de inglés.Pensamiento creativo y capacidad para resolver problemas estratégicos.Capacidad para comunicar conceptos técnicos de forma clara y eficaz, tanto por escrito como verbalmente.Ganas de desempeñar un papel importante en un sector que evoluciona con rapidez.Ser una persona orientada a resultados.Deseado0-3 años de experiencia profesional.Experiencia profesional en un ERP.Experiencia/conocimiento de aplicaciones basadas en SaaS/Nube.Sociable y extrovertido.Disposición a aprender de forma constante y a trabajar de forma pro activa.Experiencia previa en una startup de rápido crecimiento.