Información sobre: Becario E-Commerce en Ciudad de México

Empresa buscando Becario E-Commerce

Ciudad de México, México

Descripción de la invitación

Dar seguimiento a todas las reclamaciones y peticiones del cliente vía correo electrónico en menos de 72 horas. Contacto con cliente vía telefónica para seguimiento a reclamaciones y peticiones. Registro de tickets en base de datos recibidos via email Desarrollo de reportes mensuales de KPI´s relacionadas al servicio al cliente Documentación de procesos para el arranque de proyectos en puerta. Seguimiento al arranque de proyectos con el área de retail operations.               Actividades Extra: Apoyo en tareas administrativas en negocio e-commerce como: corrección de descripciones, nomenclatura, precio, descarga de imagenes, realización de ordenes (tareas administrativas).

Descripción del candidato

Escolaridad: Estudiantes de últimos semestres, a uno o dos semestres de graduarse, de preferencia tener algo de experiencia en servicio al cliente y/o customer care. Licenciatura en administración, marketing, negocios, comunicación, o afín. Edad: 20-23 años Experiencia en conocimientos básicos/intermedio en excel Cualidades y Habilidades: capacidad comunicativa y social, empatía, disponibilidad y predisposición a la resolución de problemasexpresión adecuada, ser persuasivo y con un amplio vocabularioautocontrolpacienteser una persona cuidadosasensiblehabilidades telefónicasdeseo de complacer a los clientesapreciación por el cliente.