Descripción de la invitación
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- Recepción de llamadas de trabajadores, emails y chat
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- Clasificación de las llamadas por departamentos y
tipología
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- Resolución de incidencias laborales, reclutamiento y
entrevistas
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- Ayuda y Orientación a nuestros clientes y trabajadores
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- Determinar prioridades en cuanto a la importancia de las
incidencias
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- Aumentar la satisfacción del trabajador
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- Identificar incidencias repetidas y comunicar a
responsables para evitar que vuelva a ocurrir
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- Dar seguimiento a cada una de los departamentos de la
resolución de las incidencias
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- Entender el funcionamiento de la operativa de trabajo de
la compañía a nivel experto.
Descripción del candidato
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- Imprescindible experiencia mínima en Atención al cliente,
con conocimientos en atención al cliente retail o telefónico
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- Gran capacidad de trabajo y ambición, buscamos a un joven
profesional que tome el proyecto jobandtalent como propio.
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- Buen manejo y control de conversaciones complejas
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- Alta capacidad de emprendimiento y proactividad para
llevar a cabo acciones ante problemas y oportunidades
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- Alta capacidad de comunicación y escucha activa
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- Alta capacidad de organización y resolución
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- Amable, positivo y optimista
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- Habilidad para conectar empáticamente con las personas
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- Persona flexible que se adapte a las necesidades del equipo
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- Persona orientada al cliente, acostumbrado a trabajar por
objetivos y KPIs
