Información sobre: Departamento Retail Customer de Postventa en Alcobendas
Empresa buscando Departamento Retail Customer de Postventa
Madrid, España
Sobre la oferta de: Departamento Retail Customer de Postventa
Descripción de la invitación
Apoyando al Dpto. Retail Customer de Postventa y
bajo la supervisión del Gerente del departamento llevará a cabo las siguientes
funciones:
·
En base a la herramienta de calidad (HC) que
mide la satisfacción del cliente nacional, deberá elaborar informes semanales
que se adapten a las normas de nuestro mercado.
ü Recepción
de informe por parte de la empresa externa Wunderman.
ü Manejo
de la página web de HC para poder acceder a los informes y datos existentes.
·
Manejo de la página web encargada de recoger
La Opinión del Cliente (LOC) para seleccionar los informes adecuados para:
ü Adaptar
dichos informes de forma que sirvan de apoyo, tanto al departamento de
Postventa como al de Venta.
ü Crear
otros informes que recojan las infracciones de los concesionarios
ü Elaborar
informes de seguimiento y plan de acción con los Jefe de Zona (JZ)
·
Informes de seguimiento sobre la utilización
de la nueva herramienta de los asesores de servicio, E-check.
ü Para
ello deberá manejar con facilidad la
página web que la empresa externa Quiter gestiona.
·
Conocimiento y manejo de la página web de
REACT, para elaborar informes de facturación, ventas… que sirvan de ayuda y
apoyo a otras secciones del departamento.
·
Adaptación de informes de Satisfacción del
Cliente e E-Check del departamento para las reuniones internas de la empresa.
Descripción del candidato
Apoyando al Dpto. Retail Customer de Postventa y
bajo la supervisión del Gerente del departamento llevará a cabo las siguientes
funciones:
·
En base a la herramienta de calidad (HC) que
mide la satisfacción del cliente nacional, deberá elaborar informes semanales
que se adapten a las normas de nuestro mercado.
ü Recepción
de informe por parte de la empresa externa Wunderman.
ü Manejo
de la página web de HC para poder acceder a los informes y datos existentes.
·
Manejo de la página web encargada de recoger
La Opinión del Cliente (LOC) para seleccionar los informes adecuados para:
ü Adaptar
dichos informes de forma que sirvan de apoyo, tanto al departamento de
Postventa como al de Venta.
ü Crear
otros informes que recojan las infracciones de los concesionarios
ü Elaborar
informes de seguimiento y plan de acción con los Jefe de Zona (JZ)
·
Informes de seguimiento sobre la utilización
de la nueva herramienta de los asesores de servicio, E-check.
ü Para
ello deberá manejar con facilidad la
página web que la empresa externa Quiter gestiona
·
Conocimiento y manejo de la página web de
REACT, para elaborar informes de facturación, ventas… que sirvan de ayuda y
apoyo a otras secciones del departamento.
·
Adaptación de informes de Satisfacción del
Cliente e E-Check del departamento para las reuniones internas de la empresa.
