Información sobre: Departamento Retail Customer de Postventa en Alcobendas

Empresa buscando Departamento Retail Customer de Postventa

Madrid, España

Descripción de la invitación

Apoyando al Dpto. Retail Customer de Postventa y bajo la supervisión del Gerente del departamento llevará a cabo las siguientes funciones: ·         En base a la herramienta de calidad (HC) que mide la satisfacción del cliente nacional, deberá elaborar informes semanales que se adapten a las normas de nuestro mercado. ü  Recepción de informe por parte de la empresa externa Wunderman. ü  Manejo de la página web de HC para poder acceder a los informes y datos existentes. ·         Manejo de la página web encargada de recoger La Opinión del Cliente (LOC) para seleccionar los informes adecuados para: ü  Adaptar dichos informes de forma que sirvan de apoyo, tanto al departamento de Postventa como al de Venta. ü  Crear otros informes que recojan las infracciones de los concesionarios ü  Elaborar informes de seguimiento y plan de acción con los Jefe de Zona (JZ) ·         Informes de seguimiento sobre la utilización de la nueva herramienta de los asesores de servicio, E-check. ü  Para ello deberá manejar con  facilidad la página web que la empresa externa Quiter gestiona. ·         Conocimiento y manejo de la página web de REACT, para elaborar informes de facturación, ventas… que sirvan de ayuda y apoyo a otras secciones del departamento.  ·         Adaptación de informes de Satisfacción del Cliente e E-Check del departamento para las reuniones internas de la empresa.

Descripción del candidato

Apoyando al Dpto. Retail Customer de Postventa y bajo la supervisión del Gerente del departamento llevará a cabo las siguientes funciones: ·         En base a la herramienta de calidad (HC) que mide la satisfacción del cliente nacional, deberá elaborar informes semanales que se adapten a las normas de nuestro mercado. ü  Recepción de informe por parte de la empresa externa Wunderman. ü  Manejo de la página web de HC para poder acceder a los informes y datos existentes. ·         Manejo de la página web encargada de recoger La Opinión del Cliente (LOC) para seleccionar los informes adecuados para: ü  Adaptar dichos informes de forma que sirvan de apoyo, tanto al departamento de Postventa como al de Venta. ü  Crear otros informes que recojan las infracciones de los concesionarios ü  Elaborar informes de seguimiento y plan de acción con los Jefe de Zona (JZ) ·         Informes de seguimiento sobre la utilización de la nueva herramienta de los asesores de servicio, E-check. ü  Para ello deberá manejar con  facilidad la página web que la empresa externa Quiter gestiona  ·         Conocimiento y manejo de la página web de REACT, para elaborar informes de facturación, ventas… que sirvan de ayuda y apoyo a otras secciones del departamento.  ·         Adaptación de informes de Satisfacción del Cliente e E-Check del departamento para las reuniones internas de la empresa.