Informação sobre: Atención al Usuario em Alcobendas
Empresa que procura Atención al Usuario
Madrid, Espanha
Sobre a oferta de: Atención al Usuario
Descrição da oferta - Responder, trazar y solucionar las incidencias/consultas, tanto funcionales como técnicas, reportadas por los usuarios vía mail o telefónica. Esto se realizará mediante una herramienta de seguimiento y reporte de incidencias.
- Seguimiento de conexión de los usuarios a la plataforma y supervisión de la evolución a de los mismos a lo largo del programa. Comprobar y contrastar los datos de seguimiento en las herramientas utilizadas en la empresa.
- Detectar y documentar mejoras a partir de la experiencia de los usuarios.
- Gestión y seguimiento de encuestas de satisfacción del usuario que se envían al finalizar el programa.
- Gestión de Comunicación Externa: trato con agencias, generación de contenidos y gestión de la información
- Gestión y seguimiento de actividades de PR
- Community Manager: Desarrollo y lanzamiento de actividades
Descrição do candidato Buscamos una persona proactiva, dinámica, rigurosa, perseverante, resolutiva, empática, con capacidades de comunicación y ganas de aprender, para hacer las funciones de atención al usuario/cliente.
El horario será de 30 horas semanales, de L-V de 10:00 a 17:00 (con 1 hora para comer)
